一、公益廣告
1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（服務承諾、管理細則、服務標準等）；
2.在顯著位置宣傳展示社會主義核心價值觀和相關公益廣告內容不少于3處（其中包括不少于1處未成年人公益廣告）;
3.公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內容，LED屏滾動字幕可算公益廣告，室內以10以上間隔為一處。
二、行業(yè)規(guī)范
1.在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范（服務承諾、管理細則、服務標準）；
2.有高效的投訴處理機制（公布投訴渠道，24小時內答復，查閱投訴處理記錄并回訪）；
3.從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，熱情耐心為客戶服務，沒有看到從業(yè)人員慵懶散拖、怠慢群眾的現象；
4.無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現象。
三、文明行為
1.有明顯禁煙標識；
2.非吸煙區(qū)沒有吸煙現象。
四、無障礙設施
1.設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無障礙設施；
2.無障礙設施管理、使用情況良好。
五、公共服務
1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；
2.公共衛(wèi)生間保潔及時，無明顯異味。
六、消防
1.有符合標準的消防設施；
2.無占用、堵塞、封閉消防通道現象。
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